工商银行南安水头支行特事特办主动上门服务获赞

2017年2月8日，工商银行南安水头支行接待了一位客户，他手持两张定期存单来网点取现，存单权属人是客户父亲，客户作为代理人表示自己父亲已经有90高龄，由于记忆力衰退，密码无法记起，且长期卧床无法自行前来银行办理重置密码业务，询问是否有什么好的解决办法。

得知情况后，大堂值班经理十分重视，马上报告分管行长，并着手上门为客户办理授权代理人重置密码的相关事宜；很快，特事特办申请获得批准，随即分管行长指定两名员工随同该客户前往其家中办理相关业务。

在客户家中，该支行工作人员经身份证核对，确定确为储户本人，并与储户本人进行相关确认，老先生表示愿意授权其儿子为其办理密码重置业务需求；一切就绪，工作人员逐一落实相关确认事宜。代理人随后来到网点，非常顺利地做好密码重置和存单销户取款等业务手续；临走之时对该行工作人员一再表示感谢，连声夸赞工行的服务体贴周到，尊老敬老，将来还会继续在工行办理业务。

人间真情无处不在，银行作为服务行业，急客户之所急，办客户之所需，是我们工作的原则，只要平时的业务办理中，坚持为人民服务，相信会有越来越多的客户为工商银行点赞！

[责任编辑：陈佳铭]