工商银行福州鼓楼支行优质服务显成效

为了提高财政系统综合效能，工商银行福州鼓楼支行进一步落实机构核心客户名单式管理，以服务为工作重心，抓源头、抓系统、抓产品、抓服务，成效凸显。    

多年来，工行福州鼓楼支行把优质服务作为牢牢守住客户的最好载体，高度重视对省级财政的专属服务，有效依托省级财政地方国库集中支付、财税库行联网、企业集团资金归集等平台优势，积极代理了 92家省级预算单位的直接支付和授权支付业务，以及福大、师大、医大等高校的学费票款分离业务，部份土地保证金、矿产保证金、高速路通行费的归集划拨业务，不仅满足了省级财政先透支后清算的国库集中支付等业务需求，实现了财政资金支付清算电子化、信息传递标准化管理，使资金流与信息流同步处理、交易信息加密传送，也加深了省财政对该行的信任和认同度，稳固了双方良好合作关系。    

该行还切实落实常态化、多层级的维护机制，不断增强日常维系的频度与密切度，深化与客户情感维系，及时掌握财政系统动态信息和重大动向，并通过一次一次地客户跟进、回访，成功营销了省级国库现金管理项目、区财政国库集中支付电子化项目以及“账户+企业网银+商务卡”等组合服务套餐，拓展了省级、区级代发工资159家，代发工资人数近万人，推荐总行承销福建地方债项目也成功落地，日均存款更以年均近30%的速度在增长，其服务成效不断显现。

（作者 何雯）

[责任编辑：李晓湄]