工行温度 温暖客户

2018年2月13日，客户陈先生心急如焚地跑进工商银行泉州分行辖属的丰泽阳光支行营业厅，告诉大堂经理他刚取款时丢失了一份文件，这份文件对他非常重要，希望银行能帮助寻回。

原来，大约半小时前，陈先生到ATM取款后随即转身离开，直到回家后才想起自己遗失了文件袋。了解情况后，该支行工作人员一边引导客户到休息室安抚客户情绪，一边查看监控寻找踪迹并搜索周边垃圾置放点。经过近半小时的努力查找，文件终于被寻回。陈先生捧着失而复得的文件欣喜若狂，连声道谢。

春节假期后第一个工作日，陈先生特地登门道谢，他带着一副亲笔书写的书法作品《卜算子·咏梅》赠予该网点表示感谢。在攀谈中，陈先生告诉该支行负责人，他几年前退休后就和老伴回泉州故里养老，子女均在外地打拼不在身边，出现这次意外着实把老两口“吓得够呛”。该支行急客户之所急，及时帮他排忧解难，让他深深地感受到来自工商银行的“温暖”服务。

工商银行泉州分行始终致力于“以客户为中心”的服务文化建设，持续开展服务提升工作，以持之以恒的的真诚服务赢得客户的认可与信任。在新的一年里，工商银行泉州分行将牢记使命，认真服务好每一位客户，努力提供优质的金融服务，全力建设客户满意银行。

[责任编辑：李林]