工行福州分行扎实推进服务星级网点梯队建设

来源: 海峡财讯 2019-02-21 14:05

日前，工行福州南门支行辖属西环中路支行、福州仓山支行辖属上江城支行、福州鼓楼支行辖属杨桥支行等3家支行获评2018年度工行总行级服务四星级网点，福州福清支行辖属海口支行等18家支行获评2018年度总行级服务三星级网点。

工行总行级服务星级网点称号有效期为三年，实行动态管理，每年进行审验。创建总行级服务星级网点对推进网点服务规范化、标准化和常态化管理，全面改进客户服务体验，打造一批具有行业服务先进性、引领性和示范性的营业网点具有重要作用。为此，工行福州分行要求各支行认真总结推广创建工作中的先进经验，着力做好服务星级网点梯队建设，推动网点整体服务水平持续提升；获评星级网点应充分发挥标杆示范作用，以扎实过硬的服务水平彰显服务品牌价值，其他网点要按照总行级服务星级网点标准，不断提升服务客户水平。（作者：詹世灿）

[责任编辑：郑玲芳]