莆田荔城工行装修改造升级提升服务水平

为提升外部形象、进一步改善服务环境和服务质量，提升网点综合实力，增强市场竞争力，莆田荔城工行于近期进行网点升级改造，待装修完成后，该行将以全新的面貌为客户提供全方位金融服务。装修后将打通板块联动，落实弹性工作制度，以各版块的有效联动配合，来全面提升自助设备的使用率、提高柜面业务处理效率、缩短客户的等候时间等，服务质效得到显著提升。

一、落实防范工作，加强防范意识。该行在日常工作中出现的各类突发事件，每日安排保安和安全巡视员对网点的安全设施与设备进行定时检查，对网点财产、进出人员等方面着重进行监督防范，确保排除各类安全隐患。同时在柜台做好应急预案演练，加强员工的安全防范意识。该行进一步加强日常防范，坚持双开、关门，撤、布防工作。加强网点环境管理。保持营业大厅内、外环境整洁干净，及时清理好营业场所地面、器具、工作台环境，做到不留卫生死角，不妨碍第二天网点正常对外营业，保持工行良好形象。

二、落实工作责任，提高工作效率。该行负责人利用晨夕例会，对营业室人员进行统筹安排，明确各个岗位的工作职责，按谁主管、谁负责原则，认真做好相关工作部署。同时该工行要求大堂客服经理做好网点环境管理，为每一位客户尽可能提供一个良好的网点服务环境，加强对安全情况的检查，加强与保卫部门的沟通联系，遇到问题及时向保卫部门咨询，协调出现的各种问题，确保营业工作的正常进行。

三、加强施工管理。本次装修施工人员多，情况复杂，施工安全十分重要，为此，该行多次与施工方管理人员进行协商沟通，严格要求施工方规范管理，在安全用水、安全用电、安全通道等方面与施工方管理人员达成共识，制定相应安全措施和应急预案，全力确保工行装修施工全过程无任何差错和事故发生，为该行各项业务的快速稳健发展，提供良好保障。（连凤娇）

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