工行南平分行多措并举开展疫情期间防范电信网络诈骗宣传

为打击疫情期间电信网络新型违法犯罪活动，最大限度减少客户损失，维护客户和银行的合法权益。今年以来，工行南平分行多措并举加强疫情期间防范电信网络诈骗宣传活动，成效显著，获得当地公安机关和客户好评。  

一是利用“云”端，开展线上宣传。特殊时期，工行南平分行在积极做好基层网点防疫工作的同时，要求员工充分做好常见电信诈骗手法的防范本领，建立网点客户服务微信群，解答客户问题咨询，公布疫情期间网点营业时间计划，并充分利用微信朋友圈，转发推送关于疫情期间电信网络诈骗常见手法及正常应对方法，提醒广大群众在疫情期间网上购物，特别是网上购买口罩等防疫物品一定要通过正规渠道购买，避免经济损失。通过微信等社交媒体发布防诈骗信息60多条，受众50000余人，对提醒广大客户特殊时期谨防诈骗，起到了很好的作用。

二是利用营业网点开展阵地宣传。工行南平分行在全辖利用LED显示屏、厅堂公告栏等形式开展多样宣传，告知客户近期诈骗分子利用疫情名义实施诈骗的风险提示，提醒客户在做好疫情防控同时，不向他人透露个人金融敏感信息，保护个人金融信息和账户资金安全，筑牢“防范电信诈骗”安全防线。通过网点LED和张挂横幅发布宣传标语2300多条次，张贴海报150余张，分发宣传折页10000余张，在公共场所设立宣传栏（牌）33个，对疑似受骗的客户随时提醒、主动劝导，避免上当受骗。

三是开展社区、校园宣传。疫情期间，工行南平分行组织小分队，对本行部客户和身边的亲戚、朋友进行教育和引导，提示身边人员谨防虚假信息诈骗，宣传防骗咨询热线号码，向全社会进行防范和打击电信网络诈骗宣传教育，帮助广大客户和社会公众了解电信诈骗的特征、危害及表现形式，提高百姓风险意识和识别能力，特别是加强了对中老年人和在校学生的宣传教育，使这一群体人员显著提高了防范意识。    

四是积极配合公安部门，打击诈骗活动。疫情以来，工行南平分行响应“南平市110实物管理中心”工作要求，认真配合公安机关对虚假信息诈骗进行快速查询、止付等，有效打击电信网络新型违法犯罪，保护客户合法权益。据不完全统计，疫情期限间该行“反诈骗中心”工作人员协助公安机关止付涉案账户30余个，止付金额100余万元，协助查询涉案账户200余笔，得到了公安机关和广大群众的好评，树立了工行“最安全银行”的品牌形象。（作者：陈勇）

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