工商银行惠安支行营业部疫情面前践行工行温度

面对突如其来的新冠肺炎疫情，工商银行惠安支行营业部迅速反应、主动作为，担起金融服务责任担当，合理安排营业时间和人员值班，通过多渠道引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，为客户提供高效、温暖的金融服务。

为确保疫情防控时期金融服务“不打烊”，该行全面启动业务支持应急预案，急客户所急。2020年1月29日，该行获悉惠安县医药公司因急需采购一批医用口罩用于抗击疫情，需办理相关款项汇划，立即统筹安排，快速为企业办理资金汇划，及时保障医药公司采购医用口罩等防疫物资，全力支持防疫工作。3月2日，一位客户欲为其家属代办开立存折业务，但家属年纪较大且行动不便，工作人员了解客户需求后，为保证客户资金安全，决定采取上门服务；在做好员工防疫的前提下，该支行准备好授权书、业务申请表等材料上门为客户办理业务，用实际行动实现隔离疫病但不隔离服务。

新冠肺炎疫情阻击战打响以来，工商银行惠安支行营业部按日梳理金融产品、更新增值服务。理财经理通过电话、微信、融e联等渠道关注客户需求，及时向客户发送相关抗疫问候、金融产品信息、增值服务信息，在线指引客户进行相关操作。

疫情就是命令，防控就是责任。在这场没有硝烟的战争中，工商银行惠安支行营业部始终把做好疫情防控和保障金融服务为责任使命，全力践行责任担当。（柯强民）

[责任编辑：zlf]