工商银行丰泽支行助力普惠金融业务发展

今年以来，工商银行丰泽支行积极践行大行社会责任与担当，高度重视普惠金融工作，强部署、强落实，建立关于普惠业务拓展的五个工作机制，扎实推进普惠金融稳步发展。

建立多渠道的协同联动机制。明确网点为线上普惠标准化业务发展的主力，充分发挥网点阵地营销作用，加强与挂点街道企业办的互动，联动走访重点企业，紧盯辖内园区，从源头争揽优质小微企业客户。建立网点转介、部门跟进的转介营销机制，每日通报业务进度，层层压实、层层递进，打通普惠业务落地“最后一公里”。

建立多层次的帮扶督导机制。强化意识宣导，分管行长及市场一部负责人定期送教上门，提升网点负责人及客户经理综合业务能力。建立支行业务沟通群，丰富各网点在业务办理过程中的咨询渠道，市场一部人员分片挂点，及时为网点答疑解惑，确保人人懂普惠，真正形成全辖做普惠的格局。

建立多样化的考核激励机制。制定普惠专项激励办法，按季对普惠业务指标完成情况进行排序，鼓励先进激励后进，由支行领导对业务推动不力的网点负责人进行约谈，同时绩效兑现落实到营销人员，激发网点人员做普惠的积极性，将普惠拓户作为网点日常营销工作来抓。

建立多元化的队伍晋升机制。实行普惠客户经理阶梯队伍建设，通过传帮带方式提高普惠业务能力，挑选有责任心、有团队意识的青年员工加入普惠金融战线，不断充实普惠客户经理队伍。通过跨岗位、跨部门的锻炼，引导客户经理提升实战能力、开阔工作视野。对业务能力精、管户资产质量好、服务评价高的客户经理给予倾斜，通过通报表扬、职务晋升、专项激励等方式，提升客户经理学普惠、做普惠的积极性和主动性。

建立多频级的学习培训机制。由支行市场一部负责人牵头，定期或适时开展支行层级集中培训、网点层级下沉交流的普惠业务学习活动，强化政策背景、产品特点、客群定位的培训，结合闭卷测试形式，就e抵快贷、经营快贷等工行线上标准化普惠产品进行重点培训。（饶达靓）

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