龙岩上杭支行多措施激活智能设备潜在效能

从2016年12月1日起，ATM延时转帐后，很多客户选择到智能终端设备办理转帐业务。为进一步提升智能设备应用效能，龙岩上杭支行采取多项措施不断加强智能设备管理，激活网点现有设备潜在效能，保证设备的正常运营。

一、加强专业培训，熟练掌握智能设备操作技能。组织相

关人员参与智能设备操作技能培训，全面掌握智能设备操作流程,确保在第一时间引导客户在智能设备的操作，提升自助业务保障率。

二、加强厅堂管理，提高智能设备分流率和使用率。在客户办理业务时，将可在智能设备办理业务的客户主动引导至智能服务区办理，缓解了柜面压力。

三、了解客户需求，在智能区域办理业务的同时积极挖掘客户潜在的金融需求，大力拓展客户，做好配套营销工作。

[责任编辑：李晓湄]