莆田荔城工行将心比心，以服务暖人心

远播诚信待客亲，经营有道善名闻。不求暴利一时幸，惟愿长流暖人心。大而稳，这就是很多人对工商银行的印象。一家企业能够维持良好运营，依靠的不仅是“人才技术”这个硬件，更要靠“人性关怀”这个软件。莆田荔城工行是工行众多网点的一个缩影，走进网点客户就能真切感受到了人性关怀带来的大行魅力。

“您好，请坐。”“再见，请慢走。”简单的几句问候语背后，包含的，是工行员工最真诚的服务。现金柜每日要接待上百名顾客，该行员工在怀有身孕的情况下，依然坚守岗位，如工匠一般笃定，不怕脏不怕累，并没有因为这个特殊的身份有半点推脱。怀着对工作的初心，她一边忍受孕期身体的种种不良反应，一边向顾客提供细致周到的服务。即使在除夕这种万家团圆的日子里，她也依然坐在窗口，把微笑挂在脸上，把顾客当成家人，把满意存入客户的心房。桃李不言，下自成蹊，她亲切的服务令人如沐春风，经常有顾客来柜台指名要她办理业务。她正是在这一声声热情的问候中，向顾客传递着“工行温度”。

用心服务是工行永远不变的承诺。在岁末年初这样的营销旺季里，莆田荔城工行的员工们可没闲着。该行利用班后闲暇时间，将网点布置得喜庆而又温暖。在客户等候办理业务过程中，开办厅堂微沙龙，既消除了等待的无聊感，又向客户传导他们所需要的金融知识。同时该行里还积极组织员工利用放假时间开展上门营销，免去顾客车途劳累之苦，想客户之所想，做客户之所需，荔城工行用上门服务传递“工行温度”，温暖着客户的心。

征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。在新的一年里，该行将更加注重服务质量的提升，弘扬奋斗者文化，深化改革创新，靠服务创造价值。山欲高，有何妨，志若远，踏九荒。该行将重整行装再出发，铸造工行新辉煌！

[责任编辑：阮安琳]