工行龙岩分行抓大不放小努力拓展小微客户

工行龙岩分行坚持“抓新、抓小、抓优”原则，细分客户市场，以支持、服务小微实体经济发展为己任，抓大不放小，拓展小微信贷市场和客户，专门制定了小微企业服务方案，开展金融服务进园区活动，组织团队进产业集聚区、专业市场进行小微金融知识、金融政策宣讲，理财产品、贷款产品推介和贷款的申报、结算指导，现场解答贷款的相关问题，帮助小微企业解决融资难题。

竭诚为小微企业提供特色服务。一是“专营”服务。对小微企业的信贷经营实行专门的机构、全面实施小微企业专营化的市场企划，搭建了小微企业专业的经营体系，标准化的服务方式、高效化的服务流程、便捷化的操作模式，为小企业提供了一站式、全功能综合服务平台；二是“专业”服务。组建了高素质的小微企业服务队伍，专门的人员、专门的考核，利用丰富的金融知识、业务经验和专业的服务理念，根据专业化的业务流程有效地提高了办理业务的效率；三是“专注”服务。给予小微企业资源配套和扶持，实施小微企业业务的倾斜政策，对小微企业的信贷业务实现了评级、授信、押品和融资四位一体的专业化、全功能、一站式服务。

扩大宣传推介，提升客户满意度和工行的社会形象。与政府相关部门、工业园区管委会、行业协会、商会、工商联、小微企业主等召开小微企业座谈会、研讨会、产品推介会、银企对接会等形式，宣传我行小微企业金融产品，介绍我行小微企业金融业务的相关政策、规定；充分发挥网点多、功能全、覆盖广的渠道优势发挥宣传堡垒作用，利用LED屏幕、标语横幅和我行品牌营销传播系统等进行宣传，并设置咨询服务台、配备专人现场为客户进行讲解；营销团队走出行门带着产品和政策上门宣传和服务。

进园区走市场，大力营销小微客户。加大对供应链、专业市场、产业集群和产业园区小微企业客户的拓展力度，加强龙岩经济开发区、龙州工业园区、高新工业园区、闽西交易城及其它产业集群内小微企业客户的规模化、批量化营销；依托紫金矿业集团股份有限公司、福建龙净环保股份有限公司、龙岩市第一医院等核心客户、优质项目，做好小微企业的拓户工作，做好上下游供应链融资，积极抢占小微企业的市场资源和份额。

积极推介金融产品，满足小微企业融资需求。针对小微企业生产经营中“短、频、快”的融资需求，大力推介在贷款额度与期限内，可多次提取、随借随还、循环使用，客户可根据自身生产订单情况合理安排资金使用，根据销售回笼情况及时归还信贷资金的“网贷通”产品；针对小微企业扩大再生产的中长期融资需求，推出标准厂房按揭贷款、经营性物业贷款、固贷通等产品，很好地解决了企业在购建固定资产过程中的资金需求，推动小微企业转型升级。基于多维度的服务平台支撑，由单一信贷服务逐步向提供包括融资、结算、理财、财务顾问等综合金融服务转变。

[责任编辑：曹园丽]