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龙岩新罗支行客户部开展服务教育活动
来源: 海峡财讯 2017-01-12 17:26为积极响应总行“新服务、心满意”服务提升季宣传活动要求，龙岩新罗支行客户部针对该部门特点，开展了一次较全面的服务教育活动，让每位客户经理从源头上真正强化自身的服务意识。
一、认真学习总行“新服务、心满意”主题活动要求，透彻掌握“温馨的服务体验、高效的服务流程、优惠的金融产品、安全的资金保障”四大服务内涵。
二、改变传统服务意识，加强“用心服务”理念。通过部门中切切实实存在的案例，真实反映客户经理日常服务工作存在的不足。通过演示，让每个员工感受下，当自己是被服务的客户时，遇到怎样的客户经理会是怎样的心情。
三、开展服务明星评选竞赛，有奖有罚，传递支行重视服务、改善服务、提升服务的决心，将优质服务理念，从前台传导至后台，改变客户经理不良的工作作风，展现支行服务求变求新的进取形象。
[责任编辑：陈佳铭]
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