激情点燃梦想 真情温暖客户 ——记中国工商银行永春支行理财经理郑丽珍

“志士惜日短，迟暮惜光辉”。作为一名再过一年即将退休的老员工，中国工商银行永春支行理财经理郑丽珍不愿将就过着平庸的人生，不愿留下日后的遗憾，而是像年轻员工一样每天充满激情地拼博在一线营销岗位，不断挑战自我、超越自我，在金融理财领域里精耕细作，开拓出一片无垠的绿野。她以周到优质的服务，熟练的业务技能，以及丰富的金融知识和坚韧不拔的毅力，赢得了客户的认可。

为您所思、尽我所能——这是郑丽珍温暖客户之心的座右铭。对待客户在不违背规章制度下是有求必应、有疑必解，为工商银行赢得了大批忠实客户，她的客户有远在海外的，每次回家乡特来找她办理业务。“专业、尽职、尽责，想客户之所想！”这是诸多客户对她的评价。对她来说是没有节假日的，只要客户需要，都是她的工作时间。

敢为人先、勇立潮头。随着银行业务转型加快，员工思维也得因势而变，否则将跟不上银行发展步伐。银行的业务看似简单的走流程、卖产品，其实不然。特别是理财业务，可以说是融银行、证券、基金、保险等综合金融业务，既要关注宏观经济环境走势，又要把握微观的单一业务的脉络，这对理财经理可是严峻的挑战。开拓创新是她永恒的理念，工商银行永春支行银保通业务，她是第一个吃螃蟹的。十三年来在保险业务领域里摸爬滚打，刻苦钻研保险专业知识，不断积累销售经验，为该支行近年来红红火火的银保通业务作出很大贡献，带动了整个支行保险代理业务的发展。五年来累计销售银保通产品3700万元，先后三次受到福建省工银安盛保险公司的嘉奖。

在学中思、学以致用。郑丽珍对银行业务有一股钻进去的韧劲，习惯于在学中思、在思中用，学以致用，让所学的知识帮助客户资产保值增值是她一直的心愿。2016年她从柜员转岗到理财经理，为了做好新岗位的工作，她努力学习各种理财业务知识，参加形式多样的银、保、证业务培训。基金业务是山区支行的短板，由于具有较高的风险性，营销人员必需有较强的市场洞察力和相应的专业知识，为了紧跟市场、服务好客户，她利用休息时间刻苦钻研一些相关的经济基础知识以及了解国家政策导向，再融入自已的观点，及时将这些信息传递给客户，以潜移默化的方式开导那些对经济常识一知半解的客户。能量在于储存、知识在于积累，日常辛勤的积淀渐渐在理财岗位厚积薄发、大显身手，两年来销售理财产品近2亿元，私银拓户11户。但她并没有满足于所取得的成绩，而是再接再励、拉高标杆，继续寻求新的突破。

一分耕耘、一分收获。汗水不会白洒，付出必有回报。在她转为理财经理不足一年的时间里，先后荣获了工商银行泉州分行2016年度理财业务营销精英、2016年度“巾帼岗位标兵”称号，2017年被推荐为工商银行福建省分行“优质服务明星”参评人选。所有成就，是她多年来沤心沥血、兢兢业业，专注客户、专业服务换来的。在即将退休的日子里，她愿意倾尽自己所能，不忘初心、激发能量、发挥余热、实现价值。

[责任编辑：李林]